Sécretariat – accueil

THEMESOBJECTIFSDATES
TRAITER LES SITUATIONS DIFFICILES DE L’ACCUEIL

2 JOURS
• Développer son aisance et son professionnalisme à l’accueil en toute situation
• Gérer son stress
2-3 JANV
ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE

2 JOURS
• Améliorer rapidement ses techniques d’accueil au téléphone ou en face à face
• S’approprier les meilleures pratiques et les mettre en œuvre
7-8 AVRIL
LA SECRETAIRE ASSISTANTE DE DIRECTION

2 JOURS
• Développer son efficacité dans son métier de secrétaire
• Renforcer ses compétences dans les missions clés du poste : s’organiser gérer l’information, rédiger et communiquer
• Faire le point sur son métier pour donner un nouvel élan à sa carrière
• Remettre en causes ses habitudes de travail
• Enrichir ses pratiques et bénéficier de l’expérience des autres participants
24-25 AVRIL
ASSISTANTE DE DIRECTION

2 JOURS
• Positionner pleinement son rôle d’assistante de direction dans l’organisation
• Optimiser le traitement de l’information écrite ou orale
• Maîtriser la dimension relationnelle du poste
• Etablir des relations de travail gagnant/gagnant
• Recentrer son temps sur les priorités
29-30 AVRIL