| THEMES | OBJECTIFS | DATES |
| PILOTER LES ACTIONS DE CREDIT ET DE RECOUVREMENT GRÂCE AU TABLEAU DE BORD 2 JOURS | • Connaître les indicateurs de performance d’un service relance et leur mode de calcul • Maîtriser les méthodes de planification et d’organisation des actions de recouvrement à mettre en place afin de réduire les retards de paiement et les impayés | 7-8 MAI |
| LE RECOUVREMENT JUDICIAIRE DES CREANCES CLIENTS ; BENEFICIEZ DES BONNES PRATIQUES DES AVOCATS 3 JOURS | • Optimiser la constitution du dossier contentieux • Maîtriser les procédures d’injonction de payer, de référer, de provision et d’assignation en paiement • Devenir un interlocuteur efficace des avocats et huissiers • Suivre efficacement les voies d’exécution • Maîtriser les réflexes du créancier face au dépôt de bilan de ses clients | 21-23 MAI |
| MANAGER LE RECOUVREMENT AMIABLE : ORGANISE EFFICACEMENT LA RELANCE 2 JOURS | • Organiser la relance des retards de paiement • Prévoir les clauses contractuelles protectrices • Créer un circuit de gestion active des litiges • Impliquer les commerciaux dans la relance • Repérer les clients de mauvaise foi • Mener un entretien de relance, négocier • Créer le tableau de bord de la fonction | 18-19 JUIL |
| PRATIQUE DU CONTENTIEUX CLIENT : LES TECHNIQUES DE BASE DU RECOUVREMENT JUDICIAIRE 2 JOURS | • Prévenir le contentieux client • Constituer un dossier complet de recouvrement • Choisir la procédure adaptée • Réaliser soi-même es injonctions de payer • Réagir face au dépôt de bilan de ses clients | 30-31 JUIL |
